1С:Сопровождение
Абонентское обслуживание
Для качественной и эффективной работы программных продуктов «1С» недостаточно только установки и периодического обновления. Для нормальной работы могут потребоваться и обновления конфигурации, и исправления ошибочной информации в базах данных, и устранение различных сбоев, и консультации по использованию конкретной программы.
Чтобы использование приобретенных программных продуктов было максимально эффективным и удобным, мы рекомендуем заказать квалифицированное обслуживание 1С в нашей компании. Обслуживание 1С силами наших специалистов поможет оперативно и результативно решить массу проблем, возникающих на любом предприятии при внедрении новых программных продуктов.
Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.
Линия консультаций компании “АДМ-Сервис”
Линия консультаций – одно из лучших средств оперативной помощи всем пользователям системы программ «1С: Предприятие». Наша компания предлагает услуги выделенной линии консультаций. Вы можете обратиться с возникшими вопросами по телефону к специалисту, высокая квалификация которого подтверждена сертификатами “1С:Профессионал”
Поддержкой на Линии консультаций могут воспользоваться клиенты компании, которые:
1. являются зарегистрированными в нашей компании пользователями программных продуктов;
2. имеют действующую подписку на ИТС для любого из продуктов на базе «1С:Предприятие».
Обращаясь на Линию консультаций (по телефону или электронной почте), будьте готовы сообщить следующие данные:
1. название Вашей компании;
2. регистрационный номер программного продукта;
3. название программного продукта;
4. версию программного продукта;
Поддержка оказывается только по последним релизам программных продуктов. Если Вы не обновили своевременно программный продукт, Вам будет предложено произвести обновление самостоятельно, оформить вызов специалиста или произвести обновление удаленно .
Телефон линии консультаций – 212-14-87
Удаленное сопровождение без выезда
Для ускорения работ по своевременному обновлению программ 1С и для решения возникающих в процессе работы с программами вопросов, мы предлагаем услугу“Удаленное обслуживание через интернет”. Пользователи этой услуги могут не дожидаясь приезда специалиста получить весь спектр услуг по сопровождению программ 1С:
- установка обновлений конфигураций и платформы 1С
- обновление форм отчетности, внешних форм, классификаторов
- резервное копирование и тестирование базы
- решение возникающих вопросов
- помощь в работе с программой и при составлении отчетности
- удаленная демонстрация программных продуктов
Основными преимуществами такого способа обслуживания является быстрая скорость получения нужной услуги (как правило уже в течении нескольких минут наш специалист устанавливает соединение с клиентским компьютером и решает возникшую проблему). Также немаловажным моментом является более низкая стоимость по сравнению с традиционным методом обслуживания. Это достигается уменьшением оплачиваемого времени работы специалиста на время связанное с поездкой до клиента и обратно. Особенно это актуально в случае поездок на большие расстояния, где основную часть стоимости составляет не сами выполняемые работы, а стоимость проезда и затраченного на дорогу времени. Для постоянных клиентов возможно оказание услуги в “кредит”, когда документы на оплату выставляются после фактического оказания услуги.
Для возможности использования этой услуги мы используем лицензионное, которое является бесплатным для наших клиентов.
Единственным условием использования этой услуги является наличие на компьютере с установленной программой подключения к сети Интернет (обращаем внимание, что для возможности любых работ связанных с обслуживанием программ на платформе 1С:Предприятие 8 и для ряда продуктов на платформе 1С:Предприятие 7.7 требуется действующая подписка на ИТС).
Чтобы воспользоваться этой услугой достаточно:
- Загрузить и сохранить клиентскую часть ПО
- Запустить скачанный файл
- Сообщить нашему специалисту код присвоенный программой
- Нажать кнопку “Запустить”
- Разрешить соединение нашего специалиста с компьютером клиента
При этом и вы, и наш специалист будете видеть общий экран, тем самым снимается проблема консультирования по телефону, когда оператор не видит что происходит на компьютере пользователя, а клиент не всегда может четко объяснить что происходит в программе.
Информационно-технологическое сопровождение
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)» это: