Для качественной и эффективной работы программных продуктов «1С» недостаточно только их периодического обновления. С одной стороны, экономические программы постоянно изменяются в связи с изменениями Законодательства. Современный бухгалтер должен вовремя узнавать об этих изменениях и оперативно реагировать на них. С другой стороны, функционал программных продуктов «1С:Предприятие 8», возможности пользователя при их использовании настолько обширны, что при работе с программой нужно постоянно повышать свой уровень знаний о программе, чтобы эффективно использовать все их возможности.

Со всеми этими задачами Вам поможет справиться сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» в компании «АДМ-сервис».

После покупки программы Вы можете воспользоваться следующими услугами компании «АДМ-сервис» и сервисами фирмы «1С»:

• Доступ к обновлениям. Обновления на DVD-носителях выпускаются с периодичностью раз в месяц, но если обновления нужны оперативно и чаще, Вы можете получить доступ к сайту www.users.v8.1c.ru на котором можно скачать обновление всех зарегистрированных на Вашу компанию программных продуктов.
• Помощь в установке обновлений. По договору ИТС ПРОФ сотрудники «АДМ-Сервис» устанавливает непосредственно на рабочем месте клиента или удаленно через интернет самые свежие обновления и формы отчетности.
• Помощь в изучении функционала программы. В материалах информационной системы ИТС ПРОФ собрано огромное количество обучающих, справочных материалов при помощи которых можно самостоятельно изучить возможности типовых программ. Подробнее с информационной системой ИТС ПРОФ можно ознакомиться здесь.
• Консультации по использованию функционала программы. Существует несколько возможностей получения консультаций:
  • Вы можете найти ответы на интересующие Вас вопросы по работе в программах «1С:Предприятие» в информационной системе ИТС ПРОФ в разделе «Методическая поддержка»
  • В учетных справочниках, в которых Вы можете увидеть не только алгоритм отражения хозяйственных операций в программах «1С:Предприятие», но и получить теоретическую информацию по бухгалтерскому и налоговому учету.
  • Вы получаете доступ к базе знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» в которой собраны часто задаваемые вопросы пользователей. При заключении договора ИТС ПРОФ Вы имеете возможность обратиться на московскую линию консультаций фирмы «1С», где Вы можете получить ответы на свои вопросы непосредственно от разработчика программ. Обратиться на ЛК можно по телефону, который указан на диске ИТС, а также по электронной почте.
  • В фирме «АДМ-Сервис» существует собственная линия консультаций. Телефон нашей линии консультаций: 212-14-87
  • Опытные специалисты фирмы «АДМ-Сервис» при заключении договора, включающего данный вид услуг, помогут настроить учет в программе, при необходимости найти ошибки учета, проконсультировать как их можно исправить.
• Консультации аудиторов по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету. При заключении договора ИТС ПРОФ у пользователей появляется возможность задавать вопросы аудиторам по спорным вопросам учета. В материалах ИТС ПРОФ на сайте и на DVD диске ИТС собраны ответы на наиболее интересные вопросы, ранее задаваемые пользователями. Обратиться за консультацией к аудиторам можно  в письменном виде по электронной почте: itsprof@1c.ru неограниченное количество раз.
• 1С-Лекторий – новый проект фирмы «1С», цель которого оперативно и в удобной форме знакомить слушателей с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, ответить на вопросы и проконсультировать своих пользователей. Это цикл очных лекций в Москве, которые читают методисты фирмы “1С” и приглашенные специалисты. При заключении договора версии ПРОФ Вы получаете возможность прослушать видеозапись семинаров, которые выкладываются на сайте через день после семинара. Подробнее о проекте можно прочитать здесь
• Обучение. Наша фирма является Центром Сертифицированного Обучения фирмы 1С. Ежемесячно проводятся курсы продолжительностью 32 часа. На курсах пользователь научится работать в программе начиная с заполнения справочников заканчивая составлением отчетности.

Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.

Для поставляемых в настоящее время версий “ПРОФ” программных продуктов системы “1С:Предприятие 7.7″ и “1С:Предприятие 8″ поддержка осуществляется только по договору на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС):

• Льготное сопровождение в течение первых 6-ти месяцев (3 месяцев при условии приобретения программы на условиях апгрейда)  осуществляется по бесплатному льготному договору на 1С:ИТС;
• Дальнейшее сопровождение предоставляется по платному договору на 1С:ИТС.

В компании «АДМ-сервис» существует гибкая система тарифов на сопровождение.

Тариф «Лайт» подойдет, если Вашей компании нужен только доступ к сервисам, предоставляемым фирмой 1С и однократная помощь в подключении и настройке данных сервисов

Тариф «Стандарт» кроме доступа к сервисам 1С включает техническое обслуживание программ (архивирование, обновление, тестирование), а также доступ к линии консультаций фирмы «АДМ-Сервис». Обслуживание по тарифу «Стандарт» возможно только при типовых условиях эксплуатации системы:

• Использование типовых конфигураций;
• Проезд до офиса клиента не превышает 1 часа на общественном транспорте;
• Обновление не более чем трех баз данных;
• Общее время работ не должно превышать 1 часа.

Тариф «Удаленный» включает все стандартные услуги, кроме услуг по доставке комплекта поставки ИТС на рабочее место клиента. Обслуживание производится удаленно через интернет. Данный тариф подходит организациям, находящимся за пределами города Пермь, в удаленных районах Перми.

«Комплексные» тарифы включают в себя дополнительно консультации опытных специалистов фирмы «АДМ-Сервис» по методике работы с программой, обучение, выявление ошибок учета и т.д.